O maior compromisso do GRUPO SUL DIGITAL (GSD) é com a transparência e a segurança da informação dos nossos clientes. Por isso, em obediência à Lei 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, temos uma POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (PSI).
No atendimento ao cliente, dentre outras especificações, seguimos: horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h45 e das 13h às 18h (você não receberá mensagens, ligações ou notícias do GSD fora deles).
Nossa comunicação, através do Whatsapp, é feita somente do número (43) 99941-0042, o qual possui versão BUSINESS, com doble check, acesso controlado e monitorado com login e senha de cada colaborador.
Nossos e-mails são corporativos com @gruposuldigital.com.br e somente são acessados em máquinas autorizadas.
Ao solicitar a validação do seu Certificado Digital, o atendente devidamente identificado requererá os documentos mínimos exigidos*, não impedindo a necessidade de outros de acordo com a Política de Certificação de determinada Autoridade Certificadora. Sempre dentro da determinação legal e normativa do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação, o ITI-Brasil e com a finalidade única de validar o Certificado Digital. Caso tenha alguma dúvida no momento da solicitação dos dados, solicite ao atendente o envio da PSI.
* Fonte DOC ICP - 05.
Tratamento de Dados
- A coleta de dados para validação/emissão do Certificado Digital é feita no momento em que o cliente manifesta vontade de efetuar o serviço com o Grupo Sul Digital>
- Os dados para a início do procedimento de validação são dados comuns, definidos em lei*;
- Durante o procedimento de validação/emissão do Certificado Digital serão coletados dados sensíveis, a exemplo da biometria facial e digital, definidos em lei*;
- Os dados comuns e sensíveis permanecem em tratamento até o momento da validação/emissão, quando são inseridos no sistema da validação (online);
- Os dados coletados são apenas para a referida finalidade de cumprimento das normativas legais para preenchimento de informações e documentos exigidas para tanto, conforme regulamentação imposta pela Autoridade Certificadora e pelo ITI-Brasil*.
* Fonte DOC ICP - 05.
Revogação dos Dados
A revogação dos dados poderá ser solicitada pelo cliente quando, após o fornecimento dos referidos dados, desistir de efetuar a validação com o Grupo Sul Digital.
A revogação será realizada mediante solicitação expressa do próprio cliente e ratificada através de formulário específico, disponibilizado pelo GSD.
Suporte
Nosso suporte técnico é feito pela equipe especializada do Grupo Sul Digital. 100% online, garantindo a você um atendimento personalizado, com técnicos disponíveis em horário comercial para atender sua demanda, seja para instalação, teste ou instruções.
